Faq e contatti

A PROPOSITO DI BUBUK

• Cos’è Bubuk?

  Bubuk non è un libro come gli altri: sei tu che scegli chi sarà il protagonista e la storia si svilupperà dal suo punto di vista. Puoi scegliere anche chi sono i suoi amici, il loro aspetto e dove si svolge la storia. Puoi creare tanti libri diversi, ogni volta con un protagonista e un storie ogni volta con un personaggio protagonista diverso e altri amici, così da vivere ogni volta una nuova avventura.
  Ogni Bubuk diventa un libro unico e speciale come il bambino a cui verrà regalato e che ne sarà il protagonista.

• Come creo un Bubuk personalizzato?

  Direttamente dalla homepage in soli 3 passaggi. Decidi chi sarà il protagonista, il suo nome, il suo aspetto fisico e il luogo in cui si svolge la storia. Ora scegli chi saranno gli amici co-protagonisti e alla fine crea il tuo Bubuk. Sfoglia l’anteprima: se ti piace procedi all’acquisto, altrimenti torna indietro e modifica gli elementi che vuoi.

• La personalizzazione avviene in tempo reale?

  Sì. Potrai vedere immediatamente il tuo Bubuk personalizzato e sfogliarne le pagine online. Se vorrai cambiare qualche elemento, potrai tornare indietro ai passaggi di creazione della storia.

• Bubuk va bene sia per bambini che bambine?

  La storia è adatta a tutti, poiché per ognuno dei tre personaggi è possibile scegliere se siano maschietti o femminucce, dando al protagonista e ai suoi due amici il nome che si desidera. Decidi anche l’aspetto di ognuno dei tre scegliendo tra le opzioni disponibili.

• Per quale fascia di età è adatta la storia?

  La struttura narrativa è scorrevole e adatta alla comprensione di bambini tra 0 e 8 anni.
  Il filo conduttore è l’importanza dell’amicizia, un concetto semplice e importante allo stesso tempo che può essere capito facilmente dai più piccoli. Nella storia sono inseriti elementi più complessi come la spiegazione di un’eclissi, che catturano l’attenzione dei più grandicelli.
  Il racconto è delicatamente illustrato con immagini grandi e colori pastello, per questo Bubuk può essere proposto anche a bambini tra 1 e 2 anni.

BUBUK LIMITED EDITION

• Cos'è la Bubuk Limited Edition e cosa include?

  La Bubuk Limited Edition è un cofanetto speciale contenente il Libro Bubuk personalizzato, un coloratissimo calendario Bubuk, un puzzle e un piccolo set di matite colorate. La scatola di cartone rigido, inoltre, diventa un teatrino autoportante dove far muovere tutti i personaggi dei libri Bubuk, che sono stampati e ritagliabili sulla scatola stessa.

  In questo modo il tuo bambino insieme a te e ai suoi amici o fratellini potrà vivere ogni giorno un'avventura diversa con i personaggi che vuole, inventando sempre nuove storie e dando libero sfogo alla fantasia.

• Come posso ordinare la Limited Edition di Bubuk?

  Crea il tuo libro personalizzato e, dopo aver inserito la tua dedica e sfogliata l'anteprima, clicca su Vai in cassa: a questo punto potrai associare al tuo libro la Limited Edition. Clicca su Aggiungi la Limited Edition e procedi con il tuo ordine.

• Quanto costa la Bubuk Limited Edition?

  La Bubuk Limited Edition costa 49,90€ incluso il tuo libro personalizzato (26,90€). Il prezzo comprende la spedizione tramite corriere in tutta Italia.

REGALI

• Il mio acquisto è un regalo: cosa devo fare?

  Assolutamente niente! Il libro viene sempre spedito senza fattura.

• È possibile aggiungere una dedica?

  Sì, puoi inserire una dedica personale alla fine della creazione online del tuo Bubuk, nello spazio apposito. La dedica verrà stampata sulla seconda pagina del libro.

• E' possibile avere una confezione regalo?

  Certamente! In cassa potrai associare al tuo libro la scatola regalo. Se hai 2 o più Bubuk nel carrello puoi anche scegliere per quali e quanti libri ricevere la scatola regalo: ogni libro verrà spedito dentro la sua confezione regalo in modo tale che arrivi al destinatario già impacchettato e pronto per essere donato.

  Ogni confezione regalo ha un costo aggiuntivo di 3,50€

PREZZI E BUONI SCONTO

• Quanto costa il libro?

  Il libro stampato costa 26,90€, inclusa stampa e spedizione.

• Quanto costa la spedizione?

  Nulla, spediamo gratis in tutta Italia tramite corriere.

• I buoni sconto sono cumulabili con altre promozioni?

  No, può essere utilizzato un solo codice promozionale per ogni singolo ordine.

ORDINI E ACQUISTI

• Cosa devo fare per procede con un ordine?

  Una volta creato il tuo Bubuk aggiungilo al carrello cliccando sulla scritta “Compra ora”. Anche se non ti appare la finestra puoi procedere all’acquisto cliccando sull’icona del carrello in alto a destra. In cassa troverai un riepilogo del tuo ordine e potrai aggiungere una confezione regalo. Per completare l’ordine dovrai infine inserire i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento e cliccare su “Completa l’acquisto”.

• Per comprare è necessario registrarsi?

  Non serve registrarsi prima di effettuare un acquisto. In cassa ti verrà chiesto di inserire un indirizzo email e una password, che servono solo per creare un account dove potrai trovare il dettaglio del tuo ordine ed eventuali buoni sconto.

RESI E RIMBORSI

• Se cambio idea posso restituire il mio libro a fronte di un rimborso?

  Purtroppo no. Il Bubuk personalizzato è stampato apposta per ciascun cliente e per questo non può essere restituito per il rimborso.

• Se il pacco arriva rovinato e il libro danneggiato posso chiedere un rimborso?

  Questa eventualità è rarissima, perché per le consegne ci affidiamo a un corriere serio e affidabile (GLS). Nella remota ipotesi che questo accada, allora contattaci al più presto in modo da poterti assistere nel migliore dei modi.

STAMPA E SPEDIZIONI

• Ogni Bubuk è creato e stampato singolarmente?

  Ogni Bubuk è personalizzato e stampato appositamente in un’unica copia per il cliente.

• Quali sono i tempi di spedizione?

  I tempi di spedizione sono al massimo di 5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine: questo per darci il modo di stampare ogni Bubuk in un'unica copia, confezionarlo e inviartelo mezzo corriere. Alla conclusione dell’acquisto riceverai un’email di conferma dell’ordine con il giorno stimato di consegna.

• Qual è la data di consegna prevista?

  Ogni volta che ordini un nuovo Bubuk, potrai visualizzare la data di consegna entrando nel tuo account e andando alla sezione Ordini. Indicheremo tale data anche nell'email di conferma del tuo ordine.

• Come posso verificare lo stato dell’ordine e della spedizione?

  Per verificare lo stato della spedizione puoi entrare sul tuo account e cliccare su “ordini”, dove vedrai visualizzato l’elenco completo con lo stato dell’ordine.

• Sono trascorsi più di 5 giorni ma non ho ancora ricevuto il mio Bubuk, cosa devo fare?

  Non succede praticamente mai, però qualche rara volta ci può essere un ritardo per cause di forza maggiore. Se questo è il tuo caso, non esitare a contattarci in chat oppure via email scrivendo a [email protected]

• Posso far spedire copie diverse di uno stesso ordine a indirizzi diversi?

  No, non è possibile. Per spedire a indirizzi diversi copie diverse di uno stesso Bubuk dovrai procedere con ordini diversi anche se la personalizzazione è la stessa.

PAGAMENTI

• Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

  Hai diverse possibilità di pagamento: carta di credito e carta preparata, paypal e bonifico.
  La sicurezza è la nostra priorità e pertanto le tue informazioni saranno criptate.

• Ci sono dei costi aggiuntivi per i diversi metodi di pagamento?

  No, nessuno. Tutti i metodi di pagamento sono gratuiti.

• Per pagare con carta viene richiesta la password, come posso fare?

  Se la tua carta di credito non ha la password per i pagamenti online abilitata (Secure 3D), puoi pagare ugualmente seguendo questi 3 passi:

  1. scegli paypal come metodo di pagamento
  2. alla pagina paypal scegli “non hai un conto paypal?”
  3. inserisci i dati della tua carta.

  Paypal usa altri sistemi di sicurezza rispetto al secure 3d e permette pagamenti con tutte le principali carte di credito a prepagate.

   

• Il mio pagamento con carta è stato rifiutato, come posso fare?

  Spesso quando il pagamento con carta viene rifiutato il problema è legato al fatto che la carta utilizzata non è abilitata per i pagamenti con Secure 3D. Nel dubbio puoi sempre contattarci in chat o a [email protected] per una verifica sullo stato del pagamento.

• Che tempistiche ci sono per il pagamento con bonifico?

  Il pagamento con bonifico richiede dei tempi addizionali per la spedizione in quanto è necessario attendere l’accredito del bonifico sul nostro conto. Le tempistiche di questa operazione dipendono dall’istituto bancario da cui viene effettuato il bonifico, si tratta in genere di 2 giorni lavorativi.

• Posso richiedere fattura?

  Al momento del pagamento dell’ordine puoi richiedere la fattura e indicare il relativo indirizzo, se diverso da quello di spedizione. La fattura sarà disponibile all’interno del tuo account una volta concluso l’ordine.

ACCOUNT

• Come posso entrare nel mio account?

  Se ti sei precedentemente registrato, puoi entrare nel tuo account cliccando su Login nella barra in alto a destra.
  Una volta inseriti la tua e-mail e password e cliccato su accedi potrai tornare sul tasto Login dove ora troverai il tuo nome. Cliccando nuovamente sul tasto potrai ora entrare nel tuo account.

• Cosa faccio se dimentico la password?

  Nessun problema: basta cliccare su Login (in alto a destra) e scegliere l’opzione “Password dimenticata”. Riceverai un’e-mail contenente un link dove potrai assegnare una nuova password al tuo account.

• Come posso cambiare l’indirizzo mail del mio account?

  Cambiare l’indirizzo e-mail è facile e veloce. Entra nel tuo account e vai alla sezione “Profilo personale”: nell’area di destra “Dati utente” clicca su “Modifica dati”.